Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare
Data ultimei actualizări: 6 iulie 2026

Bine ați venit pe valqori.
Prin accesarea acestui site, navigarea produselor, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului și a serviciilor aferente.

1. Utilizarea site-ului

Acest site este operat de valqori. Oferim clienților servicii precum prezentarea produselor, comenzi online, procesarea comenzilor, livrare, suport post-vânzare și servicii conexe.

Când utilizați acest site, trebuie să vă asigurați că informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete, incluzând dar fără a se limita la: nume, număr de telefon, adresă de livrare, e-mail și informații despre comandă.

Dacă informațiile furnizate sunt incorecte, incomplete sau duc la imposibilitatea de contact, întârzieri, livrare eșuată, retur sau pierdere, responsabilitatea poate reveni clientului.

2. Informații despre produse

Depunem eforturi pentru ca imaginile, descrierile, specificațiile, prețurile și stocurile produselor să fie corecte.

Totuși, din cauza luminii de fotografiere, diferențelor de ecran, variațiilor de producție sau actualizărilor sistemului, pot exista mici diferențe între produsul real și cel afișat. Produsul livrat este cel final.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment informațiile despre produse, prețurile, stocurile, promoțiile și conținutul paginii, fără notificare prealabilă.

3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, este posibil să primiți o confirmare automată. Aceasta indică doar că am primit solicitarea, nu că a fost acceptată definitiv.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau respinge comenzi în următoarele situații:

lipsă stoc sau imposibilitate de livrare;
erori evidente de preț, stoc sau informații;
informații de livrare incomplete sau imposibil de verificat;
comenzi suspecte, frauduloase sau abuzive;
plată eșuată sau nevalidă;
încălcarea politicilor site-ului sau a legislației aplicabile.

Dacă o comandă este anulată, suma achitată va fi returnată prin metoda inițială de plată, în funcție de situație.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt cele finale din pagina de checkout.

Acceptăm diverse metode de plată, precum card bancar, plăți online, plata la livrare sau alte servicii terțe, în funcție de disponibilitate.

Pentru comenzile cu plată la livrare, clientul trebuie să achite suma integrală curierului la momentul livrării. Pot exista taxe suplimentare în anumite regiuni.

Nu stocăm direct datele complete ale cardului bancar. Procesarea plăților este realizată în siguranță prin furnizori terți.

5. Livrare și recepție

Comenzile sunt procesate conform politicii de livrare. Termenele pot fi influențate de factori externi precum transportul, sărbători, condiții meteo, vamă sau erori de adresă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare. Dacă livrarea eșuează din cauza informațiilor incorecte, lipsa ridicării sau refuzului coletului, costurile pot reveni clientului.

Pentru detalii, consultați Politica de livrare.

6. Retururi și rambursări

Pentru retururi, schimburi sau rambursări, vă rugăm să urmați Politica noastră de retur și rambursare.

Produsele returnate fără confirmarea prealabilă a serviciului clienți pot să nu fie procesate corect, ceea ce poate întârzia rambursarea.

Eligibilitatea pentru retur este evaluată în funcție de starea produsului, motivul returului și informațiile comenzii.

7. Promoții și reduceri

Putem oferi periodic coduri promoționale, reduceri, oferte speciale sau transport gratuit.

Acestea pot avea restricții privind perioada, produsele sau zona geografică.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau anula promoțiile în orice moment. În caz de erori evidente de preț sau abuz de sistem, comenzile pot fi anulate.

8. Comportamentul utilizatorilor

Utilizatorii se angajează să nu:

furnizeze informații false sau înșelătoare;
abuzeze de retururi sau refuze nejustificate;
afecteze funcționarea site-ului;
copieze sau utilizeze neautorizat conținutul site-ului;
desfășoare activități frauduloase sau ilegale.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a anula comenzile în caz de abuz.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, designul, logo-urile, descrierile și alte materiale sunt proprietatea site-ului sau a partenerilor săi, dacă nu se specifică altfel.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără permisiune scrisă.

10. Servicii terțe

Site-ul poate utiliza servicii terțe precum procesatori de plată, servicii de livrare, instrumente de analiză sau platforme publicitare.

Aceste servicii au propriile lor termeni și politici. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile sau întreruperile acestora în afara cadrului legal.

11. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, nu ne asumăm răspunderea pentru:

întreruperi temporare ale site-ului;
întârzieri de livrare sau probleme logistice;
erori de completare ale clientului;
forță majoră (dezastre, război, pandemii, greve etc.);
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
diferențe de percepție cauzate de ecran sau internet.

Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

13. Informații despre companie

Companie: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumire chineză: 香港塞倫科技有限公司
Adresă: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KLActivitate: TRADING
Număr înregistrare: 67714226-000-05-25-8